Analítica para emprendedores: ¿Cómo medir el crecimiento de los negocios en Cuba?

En el ecosistema emprendedor cubano, donde cada recurso cuenta y la conectividad aún enfrenta no pocos escollos, la analítica digital se ha convertido en una herramienta indispensable para quienes buscan impulsar sus negocios.

La economía cubana vive un proceso de transformación marcado por la apertura de nuevos actores privados y el auge de pequeños negocios en sectores como gastronomía, moda, tecnología y servicios. En este contexto, la competencia se intensifica y los consumidores se vuelven más exigentes. La analítica digital ofrece a los emprendedores una ventaja: conocer mejor a su público, entender qué funciona y qué no, y ajustar sus estrategias sin necesidad de grandes inversiones.

Un restaurante, por ejemplo, al promocionar sus ofertas en Facebook puede analizar cuántas personas interactúan con sus publicaciones, en qué horarios se generan más comentarios y qué tipo de contenido despierta mayor interés. Esa información, aunque básica, permite optimizar campañas y aumentar la efectividad de cada peso invertido en publicidad.

Si bien el acceso a plataformas avanzadas de analítica puede ser limitado en Cuba, existen opciones gratuitas y de fácil manejo que se adaptan al escenario local, entre ellas, Facebook Insights y WhatsApp Business, que ofrecen métricas sobre alcance, interacción y mensajes recibidos; Google Analytics, muy útil para quienes gestionan sitios web, aunque requiere conectividad estable; hojas de cálculo, una alternativa sencilla para registrar ventas, clientes recurrentes y tendencias de consumo; y encuestas digitales, pues mediante formularios en Google o Telegram es posible recoger opiniones directas de los clientes.

Estas herramientas, combinadas con disciplina y constancia, pueden convertirse en un sistema de inteligencia comercial adaptado a la realidad cubana, con lo cual los emprendedores pueden pasar de la intuición a la evidencia.

Y es que, tradicionalmente, muchos negocios se han gestionado a partir de la experiencia personal o el “olfato” del dueño. Sin embargo, en un entorno digital cada vez más competitivo, esa práctica ya resulta insuficiente.

La analítica digital fomenta una cultura de decisiones basadas en datos. Así, un negocio de ropa artesanal puede descubrir que sus publicaciones con fotos de clientes usando los productos generan más ventas que las imágenes de catálogo. Con esa información, la estrategia de comunicación puede girar hacia contenidos más humanos y cercanos y, por ende, incrementar la conversión sin necesidad de aumentar el gasto.

El escenario digital cubano presenta desafíos particulares: el acceso a internet sigue siendo costoso y no siempre estable, algunas plataformas internacionales no funcionan plenamente y muchos emprendedores desconocen cómo interpretar métricas o aplicar los resultados.

Sin embargo, también existen oportunidades, pues hay una alta penetración de redes sociales como Facebook, WhatsApp y Telegram que devienen canales masivos de comunicación; cada vez más cubanos buscan productos y servicios en línea y, por otro lado, los emprendedores locales han demostrado creatividad para adaptar herramientas globales a sus requerimientos.

Bien lo saben los gurús del marketing digital: la analítica no es un lujo, sino una necesidad para los negocios que aspiran a crecer en Cuba. A medida que el ecosistema digital se expanda y la conectividad mejore, quienes ya hayan incorporado prácticas de medición estarán mejor posicionados para competir.

En un país donde los emprendedores deben ser estrategas, comunicadores y gestores al mismo tiempo, la analítica digital se convierte en un aliado poderoso. No se trata de acumular datos, sino de transformarlos en decisiones que impulsen la sostenibilidad y el crecimiento.