Tienda Isla360: un puente seguro, confiable y rápido hasta tu casa en La Habana

Isla360 comenzó en 2019 como una tienda de regalos, pero durante la pandemia Covid-19 sus gestores, desde la experiencia y la búsqueda de herramientas necesarias para su evolución, concibieron una plataforma destinada al envío de provisiones a los residentes en Cuba.

Sobre la etapa inicial refirió a Negolution el CEO Leonel Urbino González: “éramos tres amigos de muchos años con el anhelo de constituir un proyecto propio. Más que un deseo, lo experimentamos como una necesidad. Entre los propósitos estaba emprender una idea retadora que pudiera ser útil para los demás”.

Refirió, asimismo, que el tránsito no resultó un proceso fácil, pues implicó disciplina, trabajo duro y constancia, y entre las aspiraciones de esta tienda online definió la continuidad del crecimiento y el perfeccionamiento del servicio, avalado ya por sus clientes. 

A partir de 2022, incorporaron almacenes y oficinas, ante la necesidad de poseer un espacio físico y, con ello, “superar obstáculos como negocio, expandirse en cuestiones de logística y tener labores en equipo”, si bien para el usuario todo transcurre de manera digital en el sitio web www.isla360shop.com.

Según explicó los consumidores visitan de manera online ese comercio, seleccionan los productos y “el mismo día les llega a familiares y amigos en La Habana”, de ahí su slogan Isla360 es tu puente a casa, gracias a choferes confiables y entrenados.

“No creemos que nuestra oferta se limita a la entrega de insumos y regalos. Los clientes que nos contactan no se acercan como lo harían a cualquier tienda, su búsqueda va más allá de la obtención de los artículos necesarios. Ellos buscan vías para hacer llegar apoyo, cariño y atención a su gente en La Habana”, expresó.

Entre los elementos distintivos del negocio mencionó: las entregas rápidas, compromiso mantenido pese a diversos contratiempos como el tornado de 2019 o las dificultades para la adquisición de combustibles; así como, el Envío Único, servicio valorado por los usuarios pues la orden va completa en una sola entrega.

“La emigración es un proceso muy duro tanto para los que se van como los que se quedan, nosotros tratamos de ser esa conexión y puente a casa. Lo que ofrecemos no es solamente alimentos, es seguridad y tranquilidad durante el duro proceso de separación”, argumentó.

Urbino González subrayó, asimismo, la prioridad que concede la tienda al bienestar y satisfacción de los consumidores y mencionó entre los objetivos: escuchar, responder, brindar soluciones y complacer a quienes ellos, de manera cariñosa, denominan como “isleños”.

En este sentido, promueven la confianza, transparencia, cercanía honesta y familiaridad con la comunidad que catalogan como orgánica, fiel, activa y estable, “de ahí que también todo lo relacionado a la disponibilidad de productos y diseños de ofertas se trabaje desde la aspiración de beneficiar a los clientes”.

Constantemente, desde su boletín o perfil en redes sociales, informan sobre las novedades de la plataforma: arribo de productos, ofertas y combos de alimentos, productos de limpieza y regales distribuidos por todos los municipios de la capital cubana. 

Hoy el catálogo incluye más de 200 ítems, cifra que proyectan aumentar en los próximos meses, y la mayoría de sus propuestas son importadas, principalmente desde Estados Unidos y Europa, unido a la colaboración con otros negocios de la mayor de las Antillas.

Por último, recomendó a otros emprendedores en esta área “con una competencia bastante fuerte y reconocida” que pierdan el miedo a comenzar de cero y confíen en el tránsito de constituir una comunidad paso a paso.

“La clave está en la autenticidad y en identificar y potenciar las particularidades. Siempre hay espacio para una empresa con una identidad genuina y una oferta de valor bien pensada”, concluyó.